星巴克致癌谣言阅读破千万！微信：情节严重者将被关闭流量主功能

在愚人节的恶搞气氛中，这两天，星巴克突然开始刷屏，不是调侃，而是被重度杀伤，直接挑起火药味十足的话题——“致癌”！

3月31日下午，公众号“澳洲Mirror”推送了一篇名为《星巴克最大丑闻曝光，全球媒体刷屏！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西…》的文章，单看标题就足够耸人听闻，来势汹汹。

文章内容也是满满的“震惊元素”：

喝星巴克咖啡竟然致癌？！《华尔街日报》踢爆惊人真相！

全球哗然！一个被隐瞒了8年的黑暗秘密，终于公布与众了！

这可能是星巴克史无前例的公关危机！

这篇文章发出数小时后，阅读量突破10w+，而后随着朋友圈的转发阅读量一路狂飙，突破1000万。“星巴克致癌”的话题也被推向风口浪尖，大批公众号、媒体和个人纷纷跟进，在社交媒体引发传播风暴。

一边是信以为真者接力转发，诸多公众号开始借势推文；另一边则是指责“这是谣言”的人开始辟谣，包括很多健康科普类的公众号，推送辟谣文章，称“咖啡不存在致癌危险性”“喜欢喝咖啡的朋友们，不要慌，按你喜欢的习惯继续放心喝就好”……和汹涌的“谣言”做着抗争。

4月1日上午开始，“食栗派ChestnutMates”“丁香医生”“一小时爸爸”“果壳网”纷纷推文辟谣，“界面”、“澎湃新闻”等传统媒体也加入辟谣阵营。

在多方努力下，4月1日下午5点左右，读者发现，打开这篇《星巴克最大丑闻曝光，全球媒体刷屏！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西…》，显示已被微信辟谣助手界定为谣言。进入公众号“澳洲Mirror” 的历史消息页面，显示“已停止访问该网页”。

在“谎言永远跑得比真相更快”的社交媒体上，耸人听闻的故事和谣言的背后，意味着大量的社交流量。

为此，我们第一时间对话了微信官方，到底怎么处理谣言以及传播谣言的公众号？

01

对话微信官方：

造谣情节严重的账号，将被关闭流量主功能

新榜： 网友反映，有些公众号一直在发这种文章，且被微信官方合作的第三方辟谣机构辟谣，甚至删帖，为什么号还没被封？微信官方除了第三方辟谣、删帖之外，对这些号还有哪些惩处措施？

微信官方：根据《微信公众平台运营规范》的相关规定，对于造谣传谣的帐号，我们会根据违规次数，阶梯性封禁帐号群发、分享的功能。

新榜：这些发布虚假、不实消息的账号，凭借造谣文获得的巨大流量，是否还计入相关收益（比如流量主）？

微信官方：如果公众号发送谣言等违法违规信息，公众平台会根据违规次数，阶梯性限制帐号的流量主功能。情节严重的，平台会关闭该帐号的流量主，并限制同主体下其他帐号申请流量主。

新榜：针对如此快速庞大的谣言传播速度和阅读量，微信官方今后有什么新的对策和打算？

微信官方： 微信平台一直致力于为用户提供绿色、健康的互联网环境，坚决打击谣言类信息。微信团队通过公众平台辟谣中心、谣言过滤器公众号、辟谣小助手等多个系统工具，不断在处理平台内各类谣言信息，对于短期内爆发的话题，平台也一直在持续监测。

欢迎用户积极对谣言投诉，也请大家通过浏览辟谣科普文章了解真相，做到不造谣、不传谣、不信谣，提高警惕和识别能力。

02

千万级阅读的造谣文

用恐慌换流量？

显然，在经历过三鹿奶粉、三聚氰胺和各种食品安全问题的“洗刷”后，中国人对健康的话题十分敏感，谣言在社交媒体上的杀伤力之大，很多人调侃：七年前日本地震后，谣言受害者囤的盐可能都还没吃完。

回到星巴克，一方面是全球知名的咖啡连锁品牌，另一方面是每天都可能会喝到的咖啡，加上“致癌”二字，很多公众号都“扑了上去”。

截至文章被辟谣前，《星巴克最大丑闻曝光，全球媒体刷屏！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西…》文章的阅读数已经突破千万，文末点赞数近2万。

在公众号的内容生态里，“咖啡致癌”几乎成为愚人节当天最热门的话题。以此为关键词，通过新榜文章搜索功能内检索，在新榜日常连续监测的55万公众号中， 截至4月2日零点，共有1003篇推文涉及此话题，其中阅读量10w+的爆文就有14篇。

这14篇10w+爆文中，有8篇文章以“星巴克最大丑闻曝光”为主题，文章内容多和《星巴克最大丑闻曝光，全球媒体刷屏！我们喝进嘴里的咖啡，竟然都是这种东西…》相似，或直接转载。

其中，“澳洲Mirror”“中国零售平台”“商智库”“澳洲小蚂蚁微传媒”三个公众号的内容已经显示“不实信息”。

“财经要参”“华人生活网”“咖啡精品生活”的文章页面则显示“该内容已被发布者删除”。

与之针锋相对的，是在传播“咖啡致癌”后，“丁香医生” “果壳网”“菠萝因子”等公号针对“星巴克咖啡致癌”说法的6篇反驳文章，也获得了10w+阅读。

在微信官方的辟谣小助手页面显示，传播“咖啡致癌”文章主要被两篇辟谣文章判定为“不实信息”，其中一篇是腾讯官方辟谣机构“全民较真”的《一文读懂“星巴克致癌”传言：营销号乱吓人咖啡想喝就喝》。

文章指出，爆款文章说“星巴克最大丑闻曝光，全球媒体刷屏”，“这完全是欺负很多读者不会去查阅英文报道和资料，纯属是扭曲事实混淆视听”。

还有一篇辟谣依据，是来自健康类大号“丁香医生”的《比起星巴克咖啡致癌，更可怕的是国外中文造谣媒体》。

文中，在解释“咖啡不存在致癌危险性”的谣言后，“丁香医生”把矛头指向“那些藏在幕后的、阴险的谣言制造者”，称他们才是更可怕的。

“丁香医生”称引发这次刷屏风波的公众号“澳洲 Mirror”不定期在微信发谣言，甚至称之为“妖言惑众”“营销惯犯”，并举证了一些过去他们传播“不实消息”的10w+爆文。

根据新榜公众号回采，过去一年，“澳洲Mirror”共产生了45篇10w+，其中被微信辟谣助手判定为谣言的文章确实有10篇。

03

假新闻跑得比真相更快？

大家呼吁平台能够更有作为

尽管“星巴克咖啡致癌”的谣言风波逐渐平息，但与之类似的假新闻和标题党，却一次次成为爆款，通过挑起公众的恐慌情绪，赚取巨大流量。

一些营销号和做号党，正是在做用恐慌换取流量的买卖，在更早几年的微信生态里，这样的文章曾大行其道。

比如，根据新榜统计，2014年被转载最多的文章竟是《肾有多好，人有多年轻！男女通用的补肾养发美容秘方！》。

虽然这两年各种“语不惊人死不休”的文章少了很多，但健康养生领域依然是“标题党”和谣言的重灾区，假新闻依然横扫朋友圈。

不久前，“全媒派”在《MIT做了史上规模最大的假新闻研究，发现：真相总是跑不过谣言》一文中指出，MIT的研究发现：相比准确报道，假新闻和谣言在社交网络上总能触及更多人群、渗透更深，并且传播更快。

“一则虚假新闻会比一则真实报道更可能进行病毒式传播。平均下来，一则假新闻传播给1500人的速度要比真实信息快6倍。”

原因则是：一来假新闻似乎比真实新闻更有“新鲜感”，二来假新闻比一般推文能激发更多情绪。

而这次刷屏的“星巴克咖啡致癌”，就是一个典型的例证。“万能的大叔”在文中指出：

“最大丑闻”与“隐藏了8年”让公众认为把星巴克这个看似很高大上的品牌，其实也是一个“奸商”，虽然文章里也提到了不止是星巴克咖啡致癌这个事实，但情绪又一次战胜了真相。

在这个内容创业风风火火的时代，生产和发布内容的门槛不断降低，大家深知“流量即金钱”的道理和模式，在利益驱动下，发布打擦边球的“谣言”和“假新闻”正在成为一门看似不错的生意。

这轮“咖啡致癌”的博弈中，我们看到谣言在社交媒体快速传播的巨大威力，同时也看到很多公众号快速反应，利用自身影响力出击辟谣，某种程度而言，保证了信息传播的平衡。

但显然传播“不实消息”的文章阅读要远远胜过辟谣文章的阅读。很多人呼吁，微信平台能够更有作为，对传播不实消息和破坏良好内容生态的行为，能够快速从严处理。

对此，你怎么看？